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香港駿弘電器维修案例分享之 家電維修市場常見問題家電壞了怎麼辦?遇到亂收費的現象該如何解決?對於客戶來說,家電維修本身是解決問題的,並不是增添新問題的,可市場近幾年的現狀基本是,持續性的增加,比如以下幾個問題。
一,小病大修 所謂的小病大修,其實就是典型的現狀,原本不是什麼大問題,因為客戶不懂,就會遇到更換維修費用的,比如前幾天到一個客戶家裏維修家電,盧女士說,前幾天家裏維修一個熱水器,一個小問題竟然收了200塊錢的費用,感覺非常的不可思議。經過詳細的瞭解後,再檢測一番發現客戶家的重要零件已經被更換了,這也就意味著,以後這臺家電還面臨再次被維修的風險。
二,報價不合理 如上個案例所說,對於客戶來說並不知道市場零件的價格有哪些,多數是維修人員說是多少錢,就會給多少錢,然而實際上經過對比之下才會發現自己多給了錢。這種現象主要是因為市場亂報價造成的。想要解決這個問題,就要在致電維修公司之前詳細闡述問題所在,並諮詢清楚相關費用,安全起見,可以多諮詢幾家維修公司,結合不同的建議和意見,再做定奪。
在諸多品牌裏,香港駿弘電器维修本著誠信為本的服務理念,用專業的技術提供各類電器的維保服務,家電服務中涵蓋洗衣機、電冰箱、熱水器、煤氣灶、電磁爐、電視、空調等,收費明細,服務到位,也因此獲得了市場一片好評。對於維修公司不在於名氣有多大,重點是要技術是否過關,維修人員是不是靠譜,以及價格是否高出市場,太過於離譜。 |